员工风范
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“客户至上,用心效劳”是所有效劳人员永恒的追求,必须始终以客户为中心,设身处地的为客户着想。兴国公司就有一位这样的人,她就是财务部开票房班长王友群。
强化效劳意识,提高客户感知。自2003年4月进入开票房以来,她始终积极事情,本着踏踏实实、勤勤恳恳的事情态度来维护公司利益。特别是作为一名对外窗口效劳人员来说,她更是始终以客户为中心,强化效劳意识,提高客户感知。她时刻提醒自己,一言一行都代表着公司的形象。记得有一次,恰好路过开票房,有一位客户对她们的业务和事情不睬解,怒气冲冲走到窗口前跟她理论,此时的她以真诚的微笑、耐心的解释、周到的效劳、专业的技术化解、消除客户的误解与怒火。
内强素质,外塑形象。王友群历来没有忘记过作为一个财务归口的窗口效劳人员,要想对外树立一个良好的形象,必须不绝学习,精通种种业务,提高自我效劳意识,做到乐于学习,善于学习,勤于学习。她经常说;“事情中没有最好,只有更好。”一个人的能力提升和事情追求同样是永无止境的。
创先争优,以身作则。自接手班组长以来,她总是以身作则,领导班组成员狠抓责任区域情况卫生。有人问她,怎么你们天天要搞大扫除?她说:“我们这里是对外效劳窗口,不但代表着公司的形象,同时也是宽大客户对我们窗口效劳人员素质形象的认可。”一个岗位的情况卫生好欠好,很洪流平上决定着一个人的事情态度。
作为一名普通的开票员,她不但认真学习种种业务知识,遵守各项规章制度,还不绝增强政治思想学习。她经常在事情中把每一位老员工、优秀员工看成自己的折射镜,团结同事,尽职尽责,做好领导交代的每项任务,是yh818银河人身边的模范。
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踏实肯干做好本职事情
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